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Nous sommes un partenaire stratégique de toutes les parties prenantes de l’écosystème de l’hébergement d’urgence. Nous entretenons une coopération quotidienne avec nos partenaires sociaux afin de proposer des solutions d’hébergement dignes et sécurisées.
Nous entretenons des relations privilégiées avec les collectivités territoriales accueillantes et les associations caritatives permettant de proposer des conditions exemplaires d’hébergement et d’accompagnement pour la mise à l’abri, l’insertion et le bien-être de nos résidents.
Focus sur notre baromètre annuel de satisfaction de nos partenaires sociaux
Nous accordons une importance capitale à la satisfaction de nos partenaires sociaux. L’expression de leurs avis nous permet d’améliorer notre qualité de service en continu. Depuis 2021, nous sondons annuellement tous nos partenaires sur 4 KPIS relatifs à la gestion résidentielle et sociale de toutes nos résidences.
- Techniques et Infrastructures
- Réactivité des équipes
- Prestations et qualité de service
- Collaboration avec les partenaires
Les résultats de satisfaction de nos partenaires sociaux très encourageants, plus de 80% de taux de satisfaction, confortent notre savoir-faire et notre professionnalisme. Chaque point d’amélioration indiqué par nos partenaires est traité dans le cadre d’un plan d’actions partagé afin de répondre au plus près des besoins de nos partenaires et de nos résidents.
Ils nous font confiance
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